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今天一上班,就碰上个拿别家低价来比价的客户,开口第一句就是“你们这比别家贵太多,能不能差不多就行”,说实话,做商业空间这么多年,就怕听到这句。
刚上手这个项目,是社区里的小型茶饮空间,客户要的是“能留住人”,讲真,别家可能直接套个现成的商场茶饮模板就交了,我们做稿当天,先蹲了三天周边的人流——早高峰送娃的宝妈、傍晚遛弯的老头老太、晚上凑堆唠嗑的年轻人,这是真门道,商业空间的核心是贴合本地人的习惯,不是拍脑袋。
卡动线的时候差点卡壳——本来按常规放收银在进门左手,蹲点才发现,大部分人进门先扫右边的文创陈列,常规动线会挡住人流,两边都堵,改了三次还是不顺。
后来直接找我们楼里坐班的动线设计同事,我们200多号坐班设计师都在一个楼里,改稿直接走过去面对面说,不用转来转去的对接,当天就把动线调顺了——把收银挪到侧边,中间留够过道口,右边的陈列用矮架,既不挡路又能让人停脚,这差别,低价方案根本不会给你抠这个。
等交付的时候,我们的流程也不一样,设计定稿后走代采,货到付款,不用你先砸一大笔钱在材料上,而且累计服务7000多家客户,这点小事根本不会出岔子,讲真,“差不多”的空间,撑不起能留人的生意。