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那天甲方抱着平板站在我们的方案展示区，盯着第一版的效果图看了足足三分钟，指尖在屏幕上敲得咚咚响，抬头就说：“这是我要的空间？像个摆满货的地铁站通道，连个能让人停下摸两下的地方都没有。”
当时我们刚画完动线图，满脑子都是“效率至上”，完全没碰“停留欲”这个核心——这就是客户要的和我们第一版的死结。我当场那股恨铁不成钢的气就上来了，跟客户说“推翻重画”，转头就拉上团队里200多位坐班设计师，把本地刚火的几个同品类热门空间摸了个遍，抠每一处的高差、每一盏灯的角度。要知道，我们手里攥着7000多个项目堆出来的经验，知道商业空间的魂从来不是规整的动线，是那种“哪怕多站10秒，也能掏出手机拍一张”的小细节。
定稿后我们走代采渠道，全程货到付款，把所有制作环节的风险攥在自己手里，不让客户为任何不确定的效果额外担风险。
最后落地的时候，那个客户站在试营业的现场，终于笑出了声——我只想说句实在话：做商业空间，别先想着“卖多少货”，先想着“让人愿意多待”，这才是最笨也最有用的道理。